Mesures sanitaires COVID-19

Malgré la situation sans précédent, notre souhait est de vous recevoir en toute sécurité et de vous offrir une aventure au grand air où il vous sera possible profiter d’un moment de répit bien mérité.

Soyez assuré que nous prenons très à cœur la santé, la sécurité et le confort de nos clients et de notre équipe. Nous mettons toutes les mesures d’hygiène et de distanciation en place afin d’assurer à notre clientèle une visite mémorable dans un cadre sécuritaire.

L’équipe des Aventures Liguoriennes s’engage à appliquer toutes les recommandations de l’Institut national de santé publique du Québec (INSPQ) et de la Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST). Elle suit également le plan de sécurité sanitaire COVID-19 de l’industrie touristique.

Voici la liste des mesures mises en place. Cette liste évoluera au fil des ajouts ou des modifications des mesures sanitaires dictées par la santé publique.

En général :

  • Du gel désinfectant est disponible aux endroits névralgiques et propices à la contamination (ex. : entrée, accueil, toilettes, cabane à sucre, chenil)
  • Un appel téléphonique ou un courriel aux participants est envoyé la veille de l’activité afin de valider l’état de santé de ces derniers. Les participants qui présentent des symptômes ont l’obligation de reporter leur activité (sans pénalité).
  • Une distance minimale de 2 mètres entre les personnes ne vivant pas sous le même toit doit être gardée, de l’arrivée à la sortie.
  • Le masque est obligatoire dans les espaces intérieurs.
  • À l’extérieur, au chenil, le cache-cou peut être utilisé comme couvre-visage.
  • Le formulaire d’acceptation et de reconnaissance des risques sera rempli en ligne avant l’activité.
  • Nous demandons à tous les participants d’avoir sur eux du gel désinfectant afin de pouvoir l’utiliser à différents moments pendant l’activité et la balade; ex : si vous souhaitez caresser les chiens au chenil, si vous devez vous moucher en traîneau, etc.)

Dans l’espace d’accueil intérieur:

  • Afin de minimiser la nécessité d’entrer dans l’espace d’accueil, nous vous encourageons à arriver déjà convenablement vêtu en tenue hivernale afin que vous puissiez passer directement au chenil.
  • Nous vous demandons de bien vouloir nous avertir par texto ou par téléphone lors de votre arrivée au stationnement. Nous vous confirmerons si l’espace d’accueil est libre et prêt à vous recevoir. Dans le cas où le nombre de participants maximal serait atteint dans l’espace d’accueil, nous vous demanderons de bien vouloir patienter quelques minutes à l’intérieur de votre véhicule et nous vous ferons signe aussitôt que vous pourrez entrer.
  • Le port du couvre-visage est obligatoire à l’intérieur, même pour les enfants. 
  • Du gel désinfectant pour les mains est disponible à l’entrée de l’accueil et chaque personne qui entre ou sort doit se laver les mains.
  • Respect de la distanciation de 2 mètres entre les personnes et nombre limité de participants à l’intérieur à la fois.
  • L’espace d’accueil et les surfaces fréquemment touchées sont nettoyés et désinfectés minimalement après chaque groupe. (Donc au minimum deux fois par jour)
  • Une cloison transparente est installée au comptoir de réception.
  • Le prêt de vêtements et d’équipement d’hiver est à éviter et nous demandons aux participants de se présenter adéquatement vêtus. Toutefois, en cas de besoin, nous avons du matériel en location. La réservation de l’équipement doit se faire préalablement à l’activité, lors de la réservation par courriel ou par téléphone afin d’avoir le tout prêt à votre arrivée. Tout matériel sera dûment désinfecté avant d’être prêté à nouveau.
  • Des intervalles sont prévus entre les arrivées des clients, permettant de minimiser les contacts. Merci de respecter l’heure d’arrivée qui vous est attribuée afin de contribuer au bon déroulement de l’activité. Nous ne pouvons pas retarder les départs en traîneau et le remboursement en cas de retard n’est pas possible.

Au chenil :

  • La barre des traîneaux est désinfectée entre chaque utilisation.
  • La distanciation de 2 mètres doit être respectée dans le chenil.
  • Le masque (ou cache-cou couvrant le nez) doit être porté au chenil, même à l’extérieur. 
  • Les chiens peuvent être des vecteurs de contamination. Il est donc obligatoire de se désinfecter les mains avant et après avoir touché aux chiens et d’éviter de vous toucher le visage.

Pendant la balade : 

*Notez que pendant le confinement, le traîneau double n’est pas disponible et aucun guide ne peut conduire de passager. Seule la pratique autonome est autorisée. 

  • Sur votre traîneau régulier et en conduite autonome(sans guide) : Une fois la balade commencée, liberté! Respirez profondément tout ce bon air pur! Vous pouvez retirer votre masque ou descendre votre cache-cou.
  • Sur le traîneau double, le guide se tient sur une deuxième barre de conduite, à moins de deux mètres du participant. Le port du masque et des lunettes est obligatoire. Dans un contexte hivernal sont autorisés le cache-cou ayant au moins 2 épaisseurs de tissu à mailles serrées et couvrant le nez et la bouche puis les lunettes de ski. Notez que cette année, nous ne prêtons pas de lunettes de ski. Si vous avez réservé le traîneau double, il est de votre responsabilité d’apporter ces deux mesures de protection.

À la cabane à sucre :

Notez que nous ne pouvons offrir la pause à la cabane pour l’hiver 2021.

  • Un nombre limité de participants peut se retrouver à l’intérieur en même temps. Une désinfection des lieux sera faite avant le groupe suivant.
  • Le port du couvre-visage est obligatoire dans la cabane et peut être retiré seulement une fois assis pour prendre la collation.
  • Des tables sont séparées pour la collation et des cloisons pleines transparentes amovibles sont posées sur une plus grande table afin de diviser les groupes qui ne sont pas d’une même famille.
  • Les collations sont offertes en portions individuelles.
  • Un seul guide fera le service des boissons chaudes à la cabane. Ce guide doit se laver les mains et porter des équipements de protection individuelle adaptés [masque de procédure et une protection oculaire (lunettes de protection ou visière recouvrant le visage jusqu’au menton)] pour cette tâche nécessitant d’être à moins de 2 mètres d’une autre personne.
  • Les clients doivent se laver les mains à l’entrée de la cabane et à la sortie.
  • Si la toilette est utilisée, un nettoyage est fait à la sortie du groupe afin que ce soit désinfecté avant le groupe suivant.

Paiement :

  • Nous privilégions qu’une seule personne par groupe entre régler à l’intérieur à la fin de l’activité. Le paiement se fait à l’aide d’un terminal de paiement qui est désinfecté à chaque utilisation. Si le paiement se fait en argent comptant, la personne responsable se désinfecte les mains immédiatement après.

Aux endroits névralgiques, des affiches sont installées, rappelant l’importance de l’hygiène des mains, de l’étiquette respiratoire et de la distanciation physique.

Nous vous remercions grandement et sommes certains que vous saurez respecter ces mesures sanitaires afin de contribuer au maintien de la santé de tous!

Maintenant, allez hop! Il ne vous reste plus qu’à profiter de la balade et du bon air! 😊

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